Stand 11.05.2026

Schauen Sie selbst unter dem genannten Link, ob Ihr Bike betroffen ist. Wenn Ihr Bike betroffen ist gibt es zwei Möglichkeiten:

Sie haben Ihr Bike bei uns gekauft oder geleast?

Da uns Ihr Bike und seine Seriennummer bekannt ist brauchen Sie nichts weiter tun.
Wir haben die Austausch-Tretkurbeln bereits angefordert und melden uns bei Ihnen sobald wir die im Haus haben um kurzfristig einen Termin zum Austausch abzusprechen.
Entweder haben Wir Sie auch schon persönlich kontaktiert oder tun dies in den nächsten Tagen.

Sie haben Ihr Bike NICHT bei uns gekauft oder geleast?

Als Cube-Store führen wir die Rückrufaktion dennoch kostenfrei für Sie durch.
Voraussetzung dafür ist folgende Vorgehensweise:

• Schicken Sie uns eine Email an service@fahrrad-rueckenwind.de


• Wir benötigen folgende Informationen:


• Scan oder Foto vom Kaufbeleg mit Datum, Rahmennummer, Modellbezeichnung


• Ihre vollständigen privaten Adress- und Kontaktdaten


• Angabe der gewünschten von Cube angebotenen Kompensation:
  Scheinwerfer ODER Carbon-Kurbeln in ca. 12 Monaten*


• Wir eröffnen dann ein Service-Ticket bei Cube


• Wenn wir die Austauschkurbeln erhalten haben melden wir uns zur Terminvereinbarung

Bitte beachten Sie noch Folgendes:

• Eine spontane Datenaufnahme und Überprüfung an unserer Serviceannahme ist NICHT möglich


• Derzeit haben wir keine Info bezüglich der Bearbeitungsdauer bei Cube

* Wenn Sie mit den angebotenen Kompensationsmöglichkeiten nicht einverstanden sind oder weitere Ansprüche, wie z.B. Aufwandsersatz, Fahrtkosten, etc. geltend machen möchten wenden Sie sich ausschließlich an den Händler bei dem Sie Ihr Bike gekauft haben. Nur der Verkäufer ist für Gewährleistungsansprüche in der Pflicht.

Für weitere Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:
service@fahrrad-rueckenwind.de
Bitte haben Sie Verständnis, falls wir nicht immer noch am selben Tag antworten können.

Vielen Dank
Ihr Serviceteam CUBE Store Friedberg Rückenwind